Главная / Каталог / Что делать если Вам не подошло?

Что делать если Вам не подошло?

Возврат и обмен* товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В противном случае, если товары были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

25 Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Федеральным Законом "О защите прав потребителей".

Обратите внимание — после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина Senbodulun внесение изменений в заказ невозможно. Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его отгрузки, а после получения товара— в течение семи дней (с момента получения)**.

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т. е. при получении на месте). При отказе от покупки по любой другой причине Покупатель оплачивает стоимость доставки в полном объеме (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Спорные вопросы о качестве изделия решаются независимой экспертизой. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика, — Покупателем.

Вернуть или обменять* заказ можно двумя способами:

  • самостоятельно возвратить в любой из наших магазинов (при наличии паспорта, кассового чека, товара в оригинальной упаковке);
  • отправить почтой**.

Вернуть денежные средства Покупателю (или его представителю) ООО «Сенбодулун.ру» может тремя доступными способами:

  • наличным расчетом (в случае возврата наличными Покупатель может получить деньги только при предъявлении документа, удостоверяющего личность);
  • почтовым переводом;
  • банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, а именно при оплате наличными возврат осуществляется наличными деньгами, при безналичной оплате Покупателю возвращают деньги банковским переводом. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, то за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности.

* Согласно Закону РФ о Защите Прав Потребителя не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- Предметы по уходу за детьми;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Подробную таблицу с ассортиментом детских товаров и информацией о возможности их обмена или возврата можно посмотреть здесь.

**При возврате Покупатель всегда оплачивает обратную доставку.

Любую интересующую Вас информацию относительно работы интернет-магазина Senbodulun Вы также можете узнать у наших менеджеров по e-mail: info@senbodulun.ru.